應用概述

APPLICATION OVERVIEW

客服營銷案前置

應用NLP技術，對客服熱線語音、外呼語音、投訴工單等海量業(ye) 務數據進行處理，分析客戶投訴訴求，識別客戶情緒變化，並 對外呼話術進行質檢，將結果傳(chuan) 遞給前端業(ye) 務係統，為(wei) 改善客戶感知、更好地開展營銷活動提供了綜合支持。



產品架構

SYSTEM ARCHITECTURE